[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”m_18_hero_fundacion_articulo” module_class=”fm-hero-fund-art-sec” _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_padding=”||0px||false|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop” da_disable_devices=”off|off|off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”0px|0px|9px|0px|false|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.8″][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″ text_font_size=”42px” text_line_height=”50px” header_font_size=”42px” header_line_height=”1.2em” text_orientation=”center” custom_padding=”10px||20px||false|false” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”” custom_padding_last_edited=”on|desktop” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”” text_font_size_last_edited=”on|phone”]\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”0px||0px||false|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.8″][et_pb_image src=”https:\/\/www.fundacionmapfre.org\/media\/premios-ayudas\/premios\/premios-fundacion-mapfre-innovacion-social\/tendencias\/innovar-permanecer-1194×585-1.jpg” alt=”El Feedback con el cliente o el Business Intelligence como elementos imprescindibles del sector asegurador” title_text=”Innovar para permanecer” _builder_version=”4.4.8″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”m_00_breadcrumb” module_class=”f,-breadcrumb” _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop” da_disable_devices=”off|off|off” global_module=”340191″ saved_tabs=”all” locked=”off” collapsed=”on” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”50px||50px||true|false” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|desktop”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.8″][et_pb_text module_class=”fm-content-prize-sec” _builder_version=”4.4.8″ text_font=”||||||||” text_line_height=”25px” width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”0px||0px||true|false”]\/p>\nInicio\/a>\/span> > Premios y ayudas\/a>\/span> > Premios\/a>\/span> > Premios a la Innovaci\u00f3n Social\/a>\/span> > Tendencias en Innovaci\u00f3n Social\/a>\/span>\/span>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”m_20_content_fundacion_articulo” module_class=”fm-content-prize-sec” _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”0px||76px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_margin=”|auto|15px|auto|false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.4.8″][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.4.8″ custom_padding=”|30px||30px|false|true” custom_padding_tablet=”|0px||0px|false|true” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|tablet”][et_pb_text module_class=”fm-texto-plano” _builder_version=”4.5.7″ text_font=”||||||||” text_line_height=”25px” custom_padding=”||0px||false|true”]\/p>\n
Cada a\u00f1o se crean en el mundo miles de empresas\/strong>\u00a0que pueden clasificarse en dos tipos:\u00a0las que nacen s\u00f3lo para crecer\/strong>\u00a0y\u00a0las que tienen vocaci\u00f3n de quedarse\/strong>. Las aseguradoras, o\u00a0la industria del seguro\/strong>\u00a0como suele autodenominarse en el mundo anglosaj\u00f3n, se caracterizan por ser\u00a0del segundo grupo\/strong>, b\u00e1sicamente\u00a0porque necesitan tiempo para generar confianza y garantizar su compromiso para cubrir p\u00e9rdidas\/strong>\u00a0que no se sabe si van a producirse o cuando.\/p>\n
Por ello, en seguros, donde la permanencia en el tiempo y la confianza son piezas fundamentales del negocio, es completamente normal que\u00a0las entidades sean cuanto menos prudentes\/strong>\u00a0ante las transformaciones tecnol\u00f3gicas\/strong>, y por lo tanto que incorporen las innovaciones muy paulatinamente y s\u00f3lo si van a suponer un refuerzo a su preciada reputaci\u00f3n. Pero, entonces\u00a0\u00bfc\u00f3mo se explica que seg\u00fan Innovator\u2019s Edge existan m\u00e1s de 70.000 perfiles identificados de empresas relacionadas con Insurtech a finales de 2017, con 428 tipolog\u00edas diferentes y presentes en nada menos que 178 pa\u00edses?\/strong>\u00a0La explicaci\u00f3n es\u00a0la vertiginosa velocidad de los cambios tecnol\u00f3gicos\/strong>\u00a0que se est\u00e1n produciendo actualmente,\u00a0unida a la mayor\u00eda de edad de los\u00a0milenials\/em>\/strong>\u00a0que ya son una nueva generaci\u00f3n de clientes con h\u00e1bitos de consumo muy distintos a sus predecesores. Los\u00a0milenials\/em>\u00a0est\u00e1n \u00e1vidos de conectividad, y son voraces defensores de la inmediatez; los\u00a0milenials\/em>\u00a0no piden, sino que exigen canales digitales que den respuesta a sus consultas, que est\u00e9n a su disposici\u00f3n desde cualquier punto del planeta y a cualquier hora del d\u00eda. Desean productos econ\u00f3micos y vers\u00e1tiles que cubran sus expectativas y adem\u00e1s, los milenials contagian su dinamismo a otras generaciones, que quieren parecerse ellos, no dejar de ser j\u00f3venes imit\u00e1ndoles en todo.\u00a0Los\u00a0milenials\/em>\u00a0son creadores de tendencias y reivindican la innovaci\u00f3n social\/strong>.\/p>\n
Para dar respuesta a esta demanda, y especialmente para el aseguramiento de productos est\u00e1ndar, han surgido muchas\u00a0plataformas que facilitan la contrataci\u00f3n y la interacci\u00f3n\/strong>\u00a0de forma pr\u00e1cticamente inmediata. \u00bfEs innovaci\u00f3n en seguros? Desde luego s\u00ed es innovaci\u00f3n, pero quiz\u00e1s no tanto en seguros, como en su comercializaci\u00f3n o en el canal de comunicaci\u00f3n. Los principios siguen siendo los mismos de siempre, b\u00e1sicamente la ley de los grandes n\u00fameros aplicada al beneficio del colectivo. S\u00f3lo que ahora ya no hay papel. Las luces y taqu\u00edgrafos se han sustituido por la firma digital y la trazabilidad de la informaci\u00f3n. En general, todo indica que\u00a0la innovaci\u00f3n se est\u00e1 centrando en infinidad de\u00a0gadgets\/em>\/strong>\u00a0que l\u00f3gicamente tambi\u00e9n est\u00e1n llegando al universo asegurador y van a hacerlo m\u00e1s en el futuro,\u00a0porque adem\u00e1s ofrecen posibilidades infinitas para la recogida de datos y el\u00a0feedback\/em>\u00a0con el cliente, contribuyen a la prevenci\u00f3n de sus riesgos y permiten nuevas formas de prestaci\u00f3n de servicios que mejoran su seguridad integral\/strong>.\/p>\n
La innovaci\u00f3n en el mercado asegurador puede ser vista, muy en general, como toda aquella\u00a0transformaci\u00f3n que hace la experiencia de vida m\u00e1s segura y m\u00e1s estable\/strong>. Adem\u00e1s es tambi\u00e9n la que hace m\u00e1s c\u00f3moda y directa la\u00a0comunicaci\u00f3n con la entidad\/strong>. Sin embargo, la verdadera innovaci\u00f3n en seguros esencialmente no s\u00f3lo cubre estas facetas, la innovaci\u00f3n en seguros es algo m\u00e1s, porque\u00a0permite traspasar los l\u00edmites de los seguros que hab\u00eda en el mercado\/strong>\u00a0hasta hace bien poco, avanz\u00e1ndose al futuro y protegiendo m\u00e1s y mejor todo lo que hoy valoramos y ayer no pod\u00edamos cubrir con un seguro.\u00a0La innovaci\u00f3n aseguradora es una empresa que nace para avanzarse a una necesidad y ha llegado para permanecer\/strong>.\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.4.8″][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_5,3_5,1_5″ _builder_version=”4.4.8″ width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” custom_margin=”|auto|15px|auto|false|false” custom_padding=”30px||0px||false|false”][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.4.8″][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.4.8″ custom_padding=”|30px||30px|false|true” custom_padding_tablet=”|0px||0px|false|true” custom_padding_phone=”|0px||0px|false|true” custom_padding_last_edited=”on|tablet”][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″ text_font=”||||||||” text_line_height=”25px” custom_padding=”||0px||false|true”]\/p>\n
Sobre la autora:\/strong>\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″ text_font=”||||||||” text_font_size=”14px” custom_padding=”||0px||false|true”]\/p>\n
Montserrat Guillen Estany es catedr\u00e1tica de la Universidad de Barcelona y miembro del Patronato de la Fundaci\u00f3n MAPFRE. Dirige el instituto de investigaci\u00f3n Riskcenter-IREA de la UB y es acad\u00e9mica de n\u00famero de la Real Academia de Ciencias Econ\u00f3micas y Financieras. Su especialidad es la estad\u00edstica aplicada a los seguros y la cuantificaci\u00f3n de riesgos. En el \u00e1mbito de las ciencias actuariales, es la primera mujer del mundo respecto al n\u00famero de citas a art\u00edculos cient\u00edficos seg\u00fan Google Scholar.\/em>\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_5″ _builder_version=”4.4.8″][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.4.8″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.8″][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″ custom_margin=”30px||||false|false” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_module=”342161″]\/p>\n