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La teor\u00eda de la paradoja, popularizada en 1988 por Cameron y Quinn en su libro\u00a0Paradox and Transformation: Toward aTheory of Change in Organization and Management\/em>, establece que\u00a0frente a dos objetivos ambos deseables y relacionados\/strong>, pero aparentemente contradictorios\/strong>, si bien a corto plazo es m\u00e1s eficiente elegir uno y descartar el otro, a largo plazo obtienen resultados m\u00e1s sostenibles quienes optan por ir a por los dos simult\u00e1neamente.\u00a0A largo plazo, compensa abrazar la paradoja en lugar de evitarla\/strong>. Desde entonces, esta teor\u00eda ha sido aplicada como marco conceptual a diversas \u00e1reas del conocimiento y ha llegado de manera muy natural a ser aplicada para comprender los retos a que se enfrenta el innovador social. En la pr\u00e1ctica diaria veo\u00a0dos paradojas evidentes que afrontan los innovadores sociales\/strong>\u00a0y, como predice la teor\u00eda,\u00a0aquellos que las afrontan sin resignarse al camino sencillo son los que consiguen cambiar el mundo\/strong>.\/p>\n
Por una parte, est\u00e1 la paradoja entre la generaci\u00f3n de valor social y la leg\u00edtima (y necesaria) generaci\u00f3n de valor econ\u00f3mico. Los innovadores sociales y, en especial los que establecen empresas, se enfrentan diariamente a decisiones entre ambos objetivos que parecen contradictorios pero que ellos deben lograr alinear. \u00bfDestino parte de mi equipo a hacer fundraising, retir\u00e1ndoles por tanto de dar servicio a los beneficiarios? \u00bfCobro un poco por mis servicios para financiarme? Y, si lo hago, \u00bfcu\u00e1nto de poco es un poco?\u00a0Los mejores proyectos son aquellos donde se dise\u00f1a un esquema de generaci\u00f3n de ingresos que est\u00e1 100% alineado con la generaci\u00f3n de valor social\/strong>. Es decir, cuanto m\u00e1s impacto tengo m\u00e1s dinero ingreso. Pero esto no es f\u00e1cil ni evidente. De hecho, la principal innovaci\u00f3n de muchos proyectos de innovaci\u00f3n social que conozco es precisamente el modelo de generaci\u00f3n de ingresos.\/p>\n
Por otra parte est\u00e1 la paradoja entre el uso de tecnolog\u00eda para hacer los procesos m\u00e1s eficientes y la necesidad de empat\u00eda en el trabajo con las comunidades que reciben o participan en los servicios.\u00a0\u00bfEst\u00e1 la tecnolog\u00eda restando importancia a elementos fundamentales del ser humano?\/strong>\u00a0\u00bfEstamos perdiendo nuestro toque emp\u00e1tico en aras de la eficiencia y fiabilidad de los algoritmos? El objetivo de llegar al mayor n\u00famero posible de personas con los recursos limitados de que disponemos es cr\u00edtico y ser\u00eda una irresponsabilidad descartar el potencial de la tecnolog\u00eda para lograrlo. De nuevo, lograr dise\u00f1ar productos\/servicios con la combinaci\u00f3n adecuada de elementos tecnol\u00f3gicos y humanos de manera que la tecnolog\u00eda impulse el lado humano del proyecto en lugar de cercenarlo es, en s\u00ed mismo, un ejercicio de innovaci\u00f3n.\/p>\n
Se preguntar\u00e1 el lector, como lo hacen mis alumnos habitualmente, y \u00bfcu\u00e1l es la soluci\u00f3n? He ah\u00ed la paradoja. No hay una soluci\u00f3n. Hay muchas posibles soluciones que hay que dise\u00f1ar en cada ocasi\u00f3n. Esta es la realidad de innovar para quienes navegan algunas de las situaciones m\u00e1s complejas del mundo.\/p>\n
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Sobre la autora:\/strong>\/p>\n
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Concepci\u00f3n Gald\u00f3n es Directora y Lead Acad\u00e9mico de Innovaci\u00f3n Social en IE. Concepci\u00f3n se enfoca en el uso de la tecnolog\u00eda en el emprendimiento social, as\u00ed como en promover la creaci\u00f3n de contenido acad\u00e9mico de Innovaci\u00f3n Social en escuelas y distintos programas.\/em>\/p>\n
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